Storytelling- Solo tienes que saber lo que quieres expresar

A medida que el tiempo pasa, las personas empiezan a tener diferentes perspectivas respecto a ciertos temas, debido a la influencia de otras personas o de cómo los ha afectado diferentes sucesos a lo largo de sus vidas;  es por esto que las compañías se deben ajustar a estos cambios de mentalidad y descubrir de qué manera se puede acercar a sus clientes para establecer una mejor relación con ellos.

Para esto se utiliza el storytelling, que “es contar una historia relacionada con usted, su compañía, su producto o servicio, que genere una conexión emocional con sus clientes” (Gómez, D. 2015), a razón de esto es un buen método para atraer la atención de los consumidores y crear una relación estable con ellos, porque lo que busca es atrapar al cliente y que este se centre en una compañía específica y no en todas las demás, debido a que el cliente será capaz de identificar más fácilmente a una compañía si tiene una historia llamativa con la que pueda relacionarla, además de que la empresa podrá créalos de acuerdo a la información recolectada por el Big Data (Puro Marketing,2017), como lo son los intereses, los valores, los contenidos y experiencias de los consumidores, los cuales permitirán  identificar a las personas más adecuadas para presentarles la historia.

Es importante la manera en la que se desarrollara este storytelling, porque no es solo contar una historia, es también dar a conocer un producto o servicio de una manera tan sutil pero funcional que lleve a que las personas quieran tenerlo, y que sea lo suficientemente diferente como para que no sea un anuncio más que las personas ignoren. A causa de esto se está empezando a usar el storyliving, “esta nueva herramienta consiste en contar historias donde el cliente forme una parte de lo más relevante en el desarrollo de la historia” (Mendez, 2017), por lo que suele generar mejores resultados que el storytelling aunque es más complicado de realizar.

Un ejemplo de cómo las empresas tienen que cambiar el storytelling por los cambios que ha  presentado la sociedad en los últimos años, es Mattel con Barbie (Puro Marketing, 2017), como se sabe la muñeca siempre ha tenido estándares de belleza muy complicados de alcanzar y daba un estereotipo de mujer perfecta, que solo era dirigido para la niñas. Pero ahora Barbie ha cambiado su storytelling y ahora el mensaje que le quiere transmitir a las personas es que es una muñeca con todos los tipos de cuerpos, con el fin de incentivar que cada cuerpo es perfecto y que no hay que regirse por uno específico, los comerciales no son dirigidos totalmente a las niñas sino también a los padres, que ahora se interesan en compartir mucho esta experiencia con sus hijos y a los niños para dar a entender que no es solo un producto de diversión para niñas sino también para cualquiera que lo quiera tener, además de que busca estimular a las niñas a ser lo que quieran ser, que tienen un mundo de posibilidades y que las deben aprovechar.

Para un buen storytelling la clave está en saber cuál es el mensaje que quieres dar a conocer y a quién, y ya teniendo eso listo tendrás que buscar una manera de hacer que ese mensaje logre conectar con las personas y así lograrás un relación de calidad con tu cliente.

REFERENCIAS:

Goméz, D. (2015). QUÉ ES EL STORYTELLING Y CÓMO USARLO EN MARKETING. Bien Pensado. Recuperado de: http://bienpensado.com/que-es-el-storytelling-y-como-usarlo-en-marketing/#respond

Mendez, P. (2017). Del storytelling al storyliving. ¿Existe una saturación de contar historias? Puro Marketing. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/55/29256/storytelling-storyliving-existe-saturacion-contar-historias.html

Puro Marketing. (2017). Cómo Barbie ha cambiado su storytelling para adaptarse al siglo XXl. Puro Marketing. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/55/29219/como-barbie-cambiado-storytelling-para-adaptarse-siglo-xxi.html

Puro Marketing. (2017). El Big Data y la cocreación de contenidos de las marcas con usuarios, principales tendencias del storytelling de los próximos años. Puro Marketing. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/88/29356/big-data-cocreacion-contenidos-marcas-usuarios-principales-tendencias-storytelling-proximos-anos.html